Conditions générales
POLITIQUE DE RETOUR
Afin d'éviter de vous retrouver dans la procédure de retour, nous espérons que vous vérifierez le produit avant de passer commande. Et vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide si vous avez des questions. Mais si vous n'êtes pas satisfait de l'achat, un retour/échange est acceptable. Veuillez nous contacter pour un retour/échange dans les 7 jours ouvrables. Pour les commandes passées pendant la période des fêtes, du 15 novembre au 31 décembre, la période de retour est prolongée à 15 jours. Les règles suivantes s'appliquent :
Quels produits peuvent être retournés ?
1), Les produits dans leur emballage d'origine et dans un état neuf peuvent être revendus.
2), Le produit n'appartient pas aux articles personnalisés (gravés, brodés ou peints sur mesure)
3), Les produits reçus dans les 7 jours ouvrables.
Que dois-je faire pour le retour ?
1), Contactez notre support pour obtenir les étiquettes de retour.
2), Emballez le produit dans son emballage d'origine et collez les étiquettes de retour sur le colis. Les étiquettes doivent être collées sur trois côtés du colis et assurez-vous que le code-barres est scannable.
Qui prend en charge les frais d'expédition de retour ?
Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition pour le retour. La coordination de l'expédition de retour est la responsabilité du client.
Puis-je obtenir un remboursement intégral pour un article retourné ?
1) Pour les commandes avec livraison gratuite, nous rembourserons 70 % du montant total que vous avez payé. Les 30 % sont facturés pour les frais d'expédition que nous avons payés à la compagnie maritime et les frais de traitement des virements bancaires.
2) Pour les commandes avec livraison express (vous avez payé les frais d'expédition), nous rembourserons 95 % du montant total que vous avez payé. Les 5 % facturés sont pour les frais de traitement bancaire.
Quand vais-je recevoir le remboursement ?
Si le colis arrive à notre entrepôt et est confirmé en bon état, nous procéderons au remboursement immédiatement. L'action aura lieu dans les 3 jours ouvrables. Si vous avez effectué le paiement via Paypal, vous recevrez l'argent immédiatement. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, cela peut prendre plus de 3 à 10 jours pour que l'argent soit remboursé.
Pour créer un retour, accédez à la page de contact et soumettez un formulaire de contact.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Nous savons tous que des accidents arrivent parfois. Si votre (vos) produit(s) arrive(nt) défectueux, endommagé(s) ou simplement incorrect(s), veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Veuillez ne pas essayer d'utiliser ou d'installer la pièce ! Nous vous enverrons une pièce de remplacement et vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour retourner la pièce défectueuse. Le(s) produit(s) doit(vent) nous être retourné(s) dans les 30 jours. Si les dommages ont été causés par un transporteur, nous organiserons un enlèvement des dommages par le transporteur.
Nous offrons une garantie de qualité de 12 mois pour les produits. Si les produits sont défectueux pendant l'application. Veuillez prendre des photos et des vidéos et nous contacter pour un échange.
Veuillez noter que des photos des dommages, des défauts ou des problèmes d'ajustement peuvent être demandées afin de traiter correctement votre demande.
ANNULATIONS DE COMMANDE
Lorsque vous demandez l'annulation d'une commande ou d'une pièce, veuillez noter qu'il faut du temps à un fabricant pour annuler une commande. Ce processus peut impliquer l'annulation de commandes dans les systèmes informatiques, la suppression d'articles des journaux de commandes en attente, le personnel d'exploitation retirant des articles des plannings de production et parfois l'arrêt des commandes au quai d'expédition. Notez également que parfois les produits sont expédiés plus rapidement que prévu, nous vous recommandons donc de ne pas acheter de produits alternatifs avant de recevoir la confirmation finale de votre annulation.
FACTURATION, REMBOURSEMENTS ET CRÉDITS
Le paiement des commandes peut être capturé dès que la commande a été passée avec succès. Les remboursements pour les produits retournés sont émis dès qu'ils sont reçus par notre entrepôt. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement initialement utilisé pour passer la commande (carte de crédit, PayPal, Google, eBillMe ou chèque). Le montant du remboursement sera composé du prix d'achat original moins les frais d'expédition applicables. Un e-mail confirmant la réception du retour et votre crédit vous sera envoyé. Veuillez prévoir 5 à 7 jours supplémentaires pour que le crédit apparaisse sur votre compte.
INFORMATIONS DE CONTACT
Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées à
Courriel : hn17825487791@163.com
