Politique de confidentialité

Zentrovio exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d'achat professionnelle et fiable. Zentrovio est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services.

Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur Zentrovio.com ou interagissez autrement avec nous.

En accédant ou en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons

Lorsque nous parlons d'« informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement vous être liées.

Nous pouvons collecter les catégories d'informations personnelles suivantes :

Coordonnées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, e-mail
Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit, confirmation de paiement, détails de transaction
Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres
Données de transaction : Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés
Données du service client : Informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez
Informations sur l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil
Données d'utilisation : Interaction avec notre site web, comportement de navigation

Comment nous recueillons vos informations

Nous recueillons des informations personnelles :

Directement auprès de vous (lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez)
Automatiquement via des cookies et des technologies similaires
Des prestataires de services qui nous aident à gérer notre entreprise
Des partenaires tiers

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir et améliorer les services

Traiter les commandes, les paiements, l'expédition, les retours
Gérer votre compte
Personnaliser votre expérience d'achat
Améliorer les fonctionnalités du site web

2. Marketing et publicité

Envoyer des e-mails promotionnels (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
Afficher des publicités pertinentes en fonction de votre comportement de navigation et d'achat

3. Sécurité et prévention de la fraude

Détecter et prévenir les activités frauduleuses
Protéger les comptes clients et les transactions

4. Support client

Répondre aux demandes de renseignements et fournir une assistance

5. Conformité légale

Respecter les lois et réglementations applicables
Répondre aux demandes légales

Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

Shopify et les prestataires de services (traitement des paiements, expédition, hébergement, analyses)
Les partenaires marketing à des fins publicitaires
Les autorités légales si la loi l'exige
Les partenaires commerciaux en cas de fusions ou de transferts d'entreprise

Shopify et traitement par des tiers

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify peut collecter et traiter vos données pour fournir et améliorer leurs services.

Pour en savoir plus, veuillez visiter : https://privacy.shopify.com/en

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir toute information personnelle.

Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations. Cependant, aucun système n'est entièrement sécurisé.

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour :

Fournir des services
Respecter les obligations légales
Résoudre les litiges

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Demander la suppression
Corriger les données inexactes
Demander la portabilité des données
Refuser la publicité ciblée

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays. Le cas échéant, nous utilisons des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.