Política de privacidad

Zentrovio opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados (los "Servicios"), para brindarle una experiencia de compra profesional y confiable. Zentrovio es impulsado por Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra en Zentrovio.com o interactúa de otra manera con nosotros.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y entendido esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos

Cuando nos referimos a "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico
Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito, confirmación de pago, detalles de transacción
Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones
Datos de transacción: Productos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cancelados
Datos de soporte al cliente: Información que usted proporciona al contactarnos
Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo
Datos de uso: Interacción con nuestro sitio web, comportamiento de navegación

Cómo Recopilamos su Información

Recopilamos información personal de:

Directamente de usted (cuando crea una cuenta, realiza un pedido o nos contacta)
Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
Socios externos

Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

1. Proporcionar y Mejorar Servicios

Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones
Administrar su cuenta
Personalizar su experiencia de compra
Mejorar la funcionalidad del sitio web

2. Marketing y Publicidad

Enviar correos electrónicos promocionales (puede darse de baja en cualquier momento)
Mostrar anuncios relevantes basados en su comportamiento de navegación y compra

3. Seguridad y Prevención de Fraudes

Detectar y prevenir actividades fraudulentas
Proteger las cuentas y transacciones de los clientes

4. Atención al Cliente

Responder a consultas y proporcionar asistencia

5. Cumplimiento Legal

Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
Responder a solicitudes legales

Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información con:

Shopify y proveedores de servicios (procesamiento de pagos, envío, alojamiento, análisis)
Socios de marketing con fines publicitarios
Autoridades legales si así lo exige la ley
Socios comerciales en caso de fusiones o transferencias de negocios

Shopify y Procesamiento de Terceros

Nuestra tienda está alojada por Shopify. Shopify puede recopilar y procesar sus datos para proporcionar y mejorar sus servicios.

Para obtener más información, visite: https://privacy.shopify.com/en

Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Por favor, revise sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños.

Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Retenemos sus datos solo el tiempo necesario para:

Proporcionar servicios
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la eliminación
Corregir datos inexactos
Solicitar la portabilidad de datos
Optar por no recibir publicidad dirigida

Puede ejercer sus derechos contactándonos.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada fuera de su país. Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas apropiadas como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.